Văn hóa giao tiếp quyết đoán
Bạn đã từng nghe đến “văn hóa giao tiếp quyết đoán” chưa?
“Văn hóa quyết đoán” là gì?
Văn hóa quyết đoán là môi trường nơi mọi thành viên trong tổ chức có thể tự do bày tỏ suy nghĩ của mình, mà không cần phụ thuộc vào sự dẫn dắt quá mức của người điều phối hay đòi hỏi mức độ “an toàn tâm lý” cao.
Nền tảng của văn hóa quyết đoán chính là việc xây dựng các đội nhóm quyết đoán.
“Đội nhóm quyết đoán” là gì?
Đội nhóm quyết đoán là tập thể mà mỗi thành viên đều có thể lên tiếng và chia sẻ ý kiến mà không cần đến sự điều phối quá chặt chẽ hay mức độ an toàn tâm lý quá cao.
Trong những đội nhóm này, mọi người không phải tốn năng lượng để nghĩ cách thúc đẩy hay lôi kéo người khác — vì ai cũng chủ động đóng góp một cách độc lập.
Việc xây dựng một đội nhóm quyết đoán không thể chỉ dựa vào một cá nhân dẫn dắt hay kỹ năng lãnh đạo, mà đòi hỏi mọi thành viên đều phải phát triển năng lực tự quyết, đồng thời cùng nhau hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.
BEMi chuyên sâu về phát triển tính quyết đoán
Trong khi nhiều đơn vị đào tạo khác chỉ tập trung vào tính quyết đoán ở cấp độ cá nhân, BEMi nổi bật với chương trình đào tạo hướng đến tương tác trong đội nhóm.
Chúng tôi thiết kế các chương trình giúp xây dựng sự quyết đoán ngay trong nội bộ đội nhóm, từ đó hình thành một văn hóa quyết đoán thực sự — điều mà không đơn vị nào khác cung cấp theo cách toàn diện như BEMi.
■ Không dám lên tiếng khi cảm thấy bối rối hoặc tò mò
■ Tránh bất đồng ý kiến dù đang rất cần góc nhìn khác biệt
■ Không làm rõ những điểm còn mơ hồ
■ Không chia sẻ được những ý tưởng giá trị trong thảo luận
■ Các cá nhân từ nhiều bộ phận khác nhau tìm kiếm sự an toàn bằng cách tạo ra các “silo”*
■ Sợ phát biểu hoặc đặt câu hỏi ngoài phạm vi chuyên môn của mình
■ Sợ hỏi những câu có thể bị đánh giá là ngớ ngẩn
*“Silo” là tình trạng các nhóm chỉ tập trung vào công việc của riêng mình, dần mất kết nối với nhu cầu của các phòng ban khác, các bên liên quan, và thậm chí là khách hàng.
■ Thảo luận diễn ra quá chậm
■ Ý tưởng không được chia sẻ
■ Các ý tưởng kém không được phản biện
■ Im lặng ngay cả khi những thay đổi có vẻ phi lý hoặc gây khó hiểu
■ Không chủ động nêu ra lo ngại về tác động của thay đổi đến công việc thực tế
Định nghĩa phổ biến về tính quyết đoán thường được hiểu là: tôn trọng bản thân và đồng thời tôn trọng người khác — nhưng cách hiểu này không chính xác.
Nếu ai đó cho rằng việc bạn bày tỏ quan điểm là thô lỗ, thì không ai có thể biết được rằng bạn đã chọn im lặng vì tôn trọng họ.
Tính quyết đoán không phải là vấn đề “tôn trọng” — mà là khả năng bày tỏ suy nghĩ một cách trung thực, ngay cả khi điều đó có thể khiến người khác cảm thấy không thoải mái.
Rào cản lớn nhất khiến bạn không thể quyết đoán là gì?
“Interruptiphobia” (nỗi sợ ngắt lời)
Nỗi sợ ngắt lời là rào cản lớn nhất đối với sự phát triển tính quyết đoán. Để hiểu rõ nguyên nhân và cách vượt qua nỗi sợ này, hãy xem tài liệu PDF miễn phí dưới đây! Hãy sử dụng nó để thúc đẩy sự phát triển trong đội nhóm của bạn!
BEMi hướng đến việc xây dựng tổ chức quyết đoán thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu của chúng tôi.
Tại BEMi, chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo giúp xây dựng những đội nhóm có thể tự tin lên tiếng. Các chương trình được thiết kế phù hợp với từng doanh nghiệp để mang lại giải pháp hiệu quả nhất. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để bắt đầu hành trình này.
Case Study
Các chương trình đã triển khai và hiện đang áp dụng. Hãy cùng khám phá một câu chuyện thực tế!
BƯỚC 1: Hiểu đúng vấn đề
Giải mã sự im lặng kéo dài: Bí ẩn bên trong
Công ty X — một tập đoàn toàn cầu — đang đối mặt với một vấn đề phức tạp. Dù đã tuyển dụng được những nhân sự giàu kinh nghiệm và năng lực, các cuộc họp vẫn chìm trong im lặng.
Vấn đề không nằm ở ngôn ngữ — mà là nỗi sợ. Nhân viên ngần ngại lên tiếng, đặt câu hỏi hay phản biện ý tưởng vì lo sợ bị đánh giá là hiếu chiến hoặc ích kỷ.
Đó là lúc BEMi xuất hiện, sẵn sàng phá bỏ những hiểu lầm cố hữu và thúc đẩy sự chuyển mình mạnh mẽ.
BƯỚC 2: Tổ chức sự kiện
Gieo mầm chuyển hóa: Sự kiện đầu tiên của BEMi
Khi trưởng bộ phận của Công ty X tập hợp gần 100 nhân viên tham dự sự kiện đầu tiên của BEMi, bầu không khí ban đầu vừa háo hức vừa hoài nghi. Trong sự lưỡng lự đó, tia tò mò bắt đầu lóe lên.
Mục tiêu của sự kiện tuy đơn giản nhưng mang tính chuyển hóa sâu sắc: định nghĩa lại “tính quyết đoán” và giúp mọi người vượt qua nỗi sợ khiến họ không dám lên tiếng.
Thông qua các hoạt động thảo luận tương tác, các thành viên đã cùng nhau thống nhất về ý nghĩa của sự quyết đoán và những rào cản cốt lõi — mở đường cho một quá trình chuyển hóa văn hóa dựa trên khao khát được đóng góp một cách tự nhiên.
BƯỚC 3: Phát triển chương trình đào tạo
Bắt đầu hành trình huấn luyện đội nhóm quyết đoán
Chúng tôi bắt đầu chương trình huấn luyện đội nhóm quyết đoán — trung tâm của quá trình chuyển hóa.
Các nhóm nhỏ gồm 8 thành viên sẽ cùng nhau bước vào một hành trình khám phá bản thân và phát triển. Dưới sự dẫn dắt của các chuyên gia từ BEMi, mỗi buổi học sẽ là một thử thách bất ngờ, giúp các thành viên đối diện với nỗi sợ và học hỏi từ chính trải nghiệm đó.
Mỗi buổi đều tập trung phân tích các rào cản nội tại khiến họ không thể lên tiếng.
Mục tiêu là giúp từng cá nhân nhận diện nỗi sợ sâu bên trong và rèn luyện khả năng phục hồi — kể cả khi điều tồi tệ nhất thực sự xảy ra.
Họ sẽ hiểu rằng: tính quyết đoán không đến từ lời hứa về thành công, mà từ khả năng đứng dậy sau thất bại.
BƯỚC 4: Những dấu hiệu chuyển biến
Hiệu ứng lan tỏa: Đà chuyển mình dần hình thành
Một làn sóng chuyển hóa âm thầm lan rộng tại Công ty X khi những người tham gia chương trình của BEMi bắt đầu xuất hiện với sự tự tin và nhận thức mới mẻ.
Họ chia sẻ những phản hồi tích cực về trải nghiệm của mình, nhấn mạnh rằng không chỉ hành vi quyết đoán được cải thiện, mà hiệu suất trong các cuộc họp thực tế cũng tăng rõ rệt.
Việc chứng kiến đồng nghiệp có thể lên tiếng một cách tự nhiên — ngay cả trong những cuộc thảo luận khó khăn hoặc đông người — đã truyền cảm hứng mạnh mẽ.
Dần dần, ngày càng nhiều nhân viên bắt đầu chủ động tham gia, mong muốn được trải nghiệm trực tiếp lợi ích từ chương trình huấn luyện đội nhóm quyết đoán của BEMi.
Sự thay đổi tự nhiên này, được thúc đẩy bởi cảm giác chung rằng “Có lẽ mình cũng có thể nói điều mình đang nghĩ”, đã tạo ra một động lực rõ rệt cho toàn bộ tổ chức.
BƯỚC 5: Sự chuyển biến văn hóa bắt đầu xuất hiện
Vòng xoáy phát triển: Sự tiến hóa văn hóa theo thời gian
Bốn năm sau, Công ty X vẫn tiếp tục chuyển mình.
Sự thay đổi không diễn ra như một cuộc cách mạng đột ngột, mà là một quá trình tiến hóa đều đặn — đúng với nhịp độ đặc trưng của văn hóa Nhật Bản.
Phương pháp của BEMi đã được thấm sâu vào văn hóa doanh nghiệp, nuôi dưỡng một môi trường nơi hành vi quyết đoán phát triển một cách tự nhiên.
Theo thời gian, nhân viên dần gạt bỏ sự dè dặt, và bắt đầu bày tỏ suy nghĩ, quan điểm của mình với sự tự tin ngày càng lớn.
Sự thay đổi âm thầm nhưng sâu sắc này đã đưa khả năng đổi mới và hợp tác lên một tầm cao mới — đánh dấu bước chuyển mình rõ rệt so với văn hóa im lặng và thận trọng trước đây.
BƯỚC 6: Vượt ra ngoài khuôn khổ của sự quyết đoán
Bứt phá: Khám phá những chân trời mới vượt ngoài tính quyết đoán
Khi Công ty X bắt đầu tổ chức những cuộc họp hiệu quả và năng động hơn, trong môi trường nơi mọi người có thể lên tiếng một cách tự nhiên, họ bắt đầu suy nghĩ về giai đoạn tiếp theo trong quá trình chuyển hóa văn hóa.
Dù hài lòng với những tiến bộ về hành vi quyết đoán, một sự tò mò mới dần xuất hiện: “Điều gì sẽ xảy ra sau bước này?”
Từ sự tò mò ấy, một sáng kiến mới mang tên “BEMi Beyond” ra đời.
Trọng tâm giờ đây không chỉ là tính quyết đoán, mà còn là cải thiện chất lượng thảo luận thông qua phương pháp điều phối ít gò bó hơn, phát triển đội nhóm, và thu hẹp khoảng cách giữa các phòng ban đang hoạt động như những “silo”.
Chương trình đào sâu hơn vào lĩnh vực tự quản lý, khám phá các kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao năng lực hợp tác, đổi mới và gắn kết nội bộ.
Với sự đồng hành từ BEMi, Công ty X tiếp tục bước vào một hành trình phát triển không ngừng — mở ra tương lai đầy tiềm năng và những khả năng chưa được khai phá.
Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!
Tại BEMi, chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo nhằm xây dựng những đội ngũ có thể tự tin lên tiếng. Chương trình được thiết kế riêng để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của từng doanh nghiệp. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để bắt đầu hành trình này!
