“Nếu bạn hỏi một câu ngớ ngẩn và bị cười nhạo thì sao? Bạn sẽ xử lý như thế nào?”
Phần lớn người có xu hướng thụ động sẽ không thể trả lời được câu hỏi này.

Vì sao?
Bởi vì người thụ động chỉ nghĩ đến việc tránh bị chỉ trích. Họ tập trung quá nhiều vào việc phòng ngừa, đến mức không chuẩn bị cho việc xử lý khi sự cố thực sự xảy ra.

Nói cách khác:

​

• Điều người thụ động muốn: Sức mạnh và phương pháp để ngăn chặn thất bại

• Điều họ thực sự cần: Sức mạnh và phương pháp để vượt qua thất bại (tức là kỹ năng phục hồi)

 

Tiếc là, dù chuẩn bị kỹ đến đâu thì tình huống bất ngờ vẫn luôn xảy ra.

Tính quyết đoán đặc biệt cần thiết khi bạn đối mặt với những điều ngoài dự đoán, điều vốn rất thường gặp trong các cuộc họp toàn cầu.
Trong các cuộc trao đổi trực tiếp, bạn không thể lường trước ai sẽ nói gì, hay khi nào.

Để xử lý được những thách thức hoặc cơ hội bất ngờ, bạn không chỉ cần chuẩn bị nội dung — mà còn cần kỹ năng phục hồi.
Kỹ năng phục hồi là khả năng ổn định lại cảm xúc sau khi mọi việc không như ý, để có thể tiếp tục đóng góp mà không bị cuốn vào cảm giác chán nản hoặc xáo trộn nội tâm.

Nếu bạn tin rằng mỗi sai lầm đều không thể cứu vãn (gần như “chết” về mặt tâm lý), bạn sẽ trở nên thụ động — vì im lặng có vẻ an toàn hơn nhiều so với việc nói điều gì đó sai và phải chịu đựng nó mãi mãi.

Ngược lại, nếu bạn biết rằng mình có thể phục hồi sau thất bại, bạn sẽ nhận ra rằng việc lên tiếng hay đặt câu hỏi (tức là hành vi quyết đoán) không còn là điều quá rủi ro.
Hiểu điều này thật sự đến từ trải nghiệm — khi bạn nhận ra rằng thất bại không giết chết bạn, và bạn hoàn toàn có thể lấy lại sự ổn định sau những cảm xúc tiêu cực.

Việc một thành viên có thể phục hồi cảm xúc sau sai lầm hay không ảnh hưởng trực tiếp đến:

• Khả năng đóng góp tiếp theo của họ trong cuộc thảo luận

• Và bầu không khí chung của cả đội nhóm

Các chương trình của BEMi tập trung vào việc xây dựng kỹ năng phục hồi, nhằm giúp người tham gia đối diện hiệu quả với mọi tình huống khó khăn và bất ngờ trong các cuộc họp.