新しいビジョンを作る、その前に
私はずっと、会社にはビジョンがあって当然だと思っていました。
でも最近、強いビジョンが必要だと感じること自体、もしかすると仕事の設計に何か問題があるサインなのではないか、と考えるようになりました。
ビジョンが果たしている役割の一つは、外の現実について誰かが見て、考えたことを、それを直接経験する機会がずっと少ない人たちに伝えることです。あるいは、外の世界には触れていても、自分とはまったく違う部分を見ている人と、お互いに何が見えているのかを比べる機会がほとんどないこともあります。
少人数で作られ、社内に展開されるビジョンは、そういう意味では「誰かによって一度加工された思考」です。
ちょっと気持ち悪い例えで申し訳ないのですが、誰かが一度噛んだ料理を食べるようなものかもしれません。自分で食べれば、いろいろな食感や味を直接感じられるのに、その部分がすでに誰かによって処理されている。
だから、会社がビジョンを作ろうとするとき、別の問いを考えてみてもいいのではないでしょうか。もっと多くの人が外の現実に触れ、そこで自分が見たことを、まったく違う仕事をしている人たちと定期的に比べられるように、仕事そのものを設計し直す必要はないだろうか、と。
実は、私は何年も前に、そんなチームで働いていました。
会社にはビジョンがあり、毎年変わっていました。私たちは毎回それを読みました。「まあ、言いたいことは分かる」と思う。
でも自分たちの仕事に戻ると、だいたい忘れていました。一方、私たちのチームには独自のビジョンがありませんでした。作ったこともありません。そもそも必要だと感じていなかったのだと思います。
その代わり、私たちは外の世界と頻繁に接していました。営業だけでなく、人事も含めて、チームの全員が週に何度も外の現実に直接触れていました。そして、自分がそこで何を見たのかを話し合っていました。
面白いことに、見えているものは人によって違いました。誰一人として全体像を見てはいませんでした。でも、お互いに見えているものを持ち寄ることで、一人では見えなかったものまで見えるようになっていきました。
その結果、私たちの仕事はものすごい速さで変化していきました。試して、失敗して、また変える。その繰り返しでした。アイデアも、解決すべき問題も、本当に誰からでも出てきました。私は一応、研修の「専門家」でしたが、営業や人事の人が、私には見えていなかった顧客のことに気づくこともよくありました。
研修の専門知識がないからといって、その人が見たものの価値が低いわけではありません。
だからといって、私たちに方向性がなかったとは思いません。ただ、その方向性が明文化されていなかっただけです。
外の現実に触れる人たちによって絶えず修正されていく、少しぼんやりとした方向性。場合によっては、少人数がきれいな言葉で作り上げ、それを全員に伝えるビジョンより、そんな方向性のほうが役に立つのかもしれません。
だから、組織が「もっと明確なビジョンが必要だ」と感じ始めたとき、私はまず、その前に仕事の仕組みを少し覗いてみる価値があると思っています。
顧客やステークホルダー、そして自分たちを取り巻くもっと広い外の世界に人々が日常的に触れ、そこで見えたことを違う役割の人たちと比べられるように、仕事そのものを設計し直す必要はないだろうか？
明文化されたチームのビジョンがないのに、素晴らしく機能していたチームで働いたことがある人はいるでしょうか。ビジョンがないことを不便に感じましたか？ もし感じなかったとしたら、そのチームの方向性はどこから生まれていたのでしょうか。
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